Испугались? Спокойно: это действует только на те фирмы, которые производят некачественную продукцию или работают на низком уровне сервиса. Рассказываем, как это происходит.
Главный источник клиентов у любой компании — сарафанное радио. К вам пришел клиент, остался доволен, рассказал своим друзьям, подругам, партнерам, те передали дальше, и вот к вам уже выстроилась очередь.
Что делает реклама? Она ускоряет сарафан: показывает отзывы, кейсы, делится историями ваших клиентов, просто рассказывает о вашем бизнесе, и люди думают: "А почему бы не попробовать!" Им нравится, и позитивный сарафан ускоряется.
Что происходит в том случае, если у клиента остались негативные впечатления? Он рассказывает всем знакомым, что в эту компанию обращаться не стоит. И этот сарафан тоже распространяется, иногда даже быстрее, чем положительный. Поэтому следите за своей репутацией!
Чтобы у клиентов оставались от вас хорошие впечатления, заботьтесь не только о качестве ваших услуг и товаров. Следите за общением менеджеров по продажам с клиентами, делитесь с подписчиками полезными советами, будьте доброжелательными. Ведь когда вы создавали свою компанию, вы думали о том, как ваши товары и услуги помогут вашим клиентам.
Запомните: сначала продукт и качество обслуживания, а потом реклама.
Специалисты «SMM-Взлет» рады поделиться с вами своими открытиями, опытом и лайфхаками. Заглядывайте на наш сайт, чтобы получать и внедрять полезную информацию по продвижению своего бизнеса.
Главный источник клиентов у любой компании — сарафанное радио. К вам пришел клиент, остался доволен, рассказал своим друзьям, подругам, партнерам, те передали дальше, и вот к вам уже выстроилась очередь.
Что делает реклама? Она ускоряет сарафан: показывает отзывы, кейсы, делится историями ваших клиентов, просто рассказывает о вашем бизнесе, и люди думают: "А почему бы не попробовать!" Им нравится, и позитивный сарафан ускоряется.
Что происходит в том случае, если у клиента остались негативные впечатления? Он рассказывает всем знакомым, что в эту компанию обращаться не стоит. И этот сарафан тоже распространяется, иногда даже быстрее, чем положительный. Поэтому следите за своей репутацией!
Чтобы у клиентов оставались от вас хорошие впечатления, заботьтесь не только о качестве ваших услуг и товаров. Следите за общением менеджеров по продажам с клиентами, делитесь с подписчиками полезными советами, будьте доброжелательными. Ведь когда вы создавали свою компанию, вы думали о том, как ваши товары и услуги помогут вашим клиентам.
Запомните: сначала продукт и качество обслуживания, а потом реклама.
Специалисты «SMM-Взлет» рады поделиться с вами своими открытиями, опытом и лайфхаками. Заглядывайте на наш сайт, чтобы получать и внедрять полезную информацию по продвижению своего бизнеса.