Меня зовут Мокеров Павел. Я собственник маркетингового агентства. Мы продвигаем сообщества ВКонтакте с 2018 года и, конечно, самые большие компетенции у нас именно здесь. В этой статье отвечу на самые насущные вопросы предпринимателей на счет ВК, приведу примеры и цифры.
Какому бизнесу стоит вести и продвигать свое сообщество во ВКонтакте?
В целом, ограничений нет. Направления, которые не стоит продвигать в принципе нигде — это неэтичный бизнес. Однако, сама стратегия продвижения зависит от вашего продукта. Для простоты я разделяю продуктовую линейку бизнесов на 4 варианта: "Продукт разового спроса", "Продукт периодического спроса", "Инфобизнес", "btb". Деление условное. Внутри есть нюансы, но для общего понимания очень даже подходит. Рассмотрим последовательно.
1. Продукт разового спроса. Это мебель на заказ, ремонт под ключ, услуги риэлторов и подобные. Основные отличительные черты:
- повторные продажи маловероятны,
- высокий средний чек.
Как продвигаться в ВК? Задача - привлечь пользователя в моменте на промежуточное целевое действие типа предварительно расчета стоимости. В этой связке работает таргетированная реклама и бот. Также нужно перестраховаться. Если пользователь зашел в бота на расчет, но не дошел его до конца, то надо предусмотреть "дожимную" воронку, чтобы в короткие сроки вернуть пользователя к заявке. Еще нужно подумать над акциями, повышающими средний чек. Например, закажи кухню от 170000 рублей и получи скидку 30% на шкаф-купе. Контент посвящайте кейсам (выполненным работам), отзывам, добавляйте большое количество фото. Также посвятите контент "околоорбитным темам". Для мебели, например, это посты про цвета стен, интерьер, уют и т.д.
2. Продукт периодического спроса. Это вся бьюти индустрия, фастфуд, товарка, "образовашки" и подобные. Основные отличительные черты:
- повторные продажи обязательны,
- чем выше средний чек, тем лучше,
- реклама не окупается "в моменте", а только с повторных продаж.
Как продвигаться в ВК? Задача - собрать базу. В этой связке также работает таргетированная реклама и бот. Дожимная воронка здесь не обязательна. Зато очень хорошо начинают отрабатывать лид-магниты. Акции должны быть направлены на повышение среднего чека и ускорение возвращения клиентов. Например, вернись на маникюр в течение 3 недель и получи снятие бесплатно. Контент посвящайте выполненным работам, акциям, отзывам, большое количество фото. Предусмотрите чат постоянных клиентов. Например, можно создать канал, в котором будете публиковать только идеи новых маникюров.
3. Инфобизнес. Это психологи, образовательные учреждения, коучи и подобное. Основные отличительные черты:
-повторные продажи обязательны,
-чем выше средний чек, тем лучше,
-реклама редко окупается "в моменте", чаще с повторных продаж.
Как продвигаться в ВК? Задача - собрать базу. Именно база постоянных клиентов вас будет кормить. Нужна довольно обширная ассортиментная линейка. Те, кто уже получал ваши услуги, это самые "горячие" и лояльные клиенты, готовые покупать вновь. Но не продашь же им то, что они уже покупали. Поэтому разрабатывайте для них новые продукты, проводите мастер-классы, марафоны и т.д. В этой связке работает таргетированная реклама и видео воронка. Задача видео воронки прогреть пользователя к спикеру и в конце пригласить на бесплатный или очень дешевый продукт. Контент посвящайте кейсам, лайфхакам, отзывам, психологии. Такая видео воронка внедрена в нашей группе. Чтобы протестировать её найдите в ВК рекламное агентство "SMM-Взлёт".
4. Btb. Это очень сложное направление для продвижения в ВК, но если подойти правильно, то даже здесь соцсеть оказывается эффективной. Клиенты здесь разделяются на 2 лагеря. Одних относительно много. Это мебельщики, ремонтники, риэлторы — все те, которые активно сами продвигаются через ВК. Согласитесь, что если вы продаете мебельную фурнитуру, то найти мебельщиков в ВК несложно. Других типов клиентов мало — это большие предприятия, которых в принципе мало в ВК, а тем более мало лиц принимающих решение (например, завод красок).
Как продвигаться в ВК? Если потенциальных клиентов много, то выбирайте стратегию разового или продукта периодического спроса. Если клиентов мало, то превращайте группу в корпоративный журнал. Посвятите её сотрудникам, вакансиям, прокачивайте бренд. Однако в группе всё равно необходимо предусмотреть возможность оставления заявки на получение коммерческого предложения и скачивание презентации. Используйте таргетированную рекламу на поиск потенциальных клиентов и сотрудников. Контент посвящайте внутренней жизни компании, сотрудникам, руководству, посещению выставок, демонстрации достижений.
Если у вас дешевый разовый продукт, то он не попадает ни под одну категорию. Чтобы ваш бизнес имел шанс на существование, разрабатывайте ассортимент и используйте вторую стратегию.
Можно ли продвигать сообщество ВК бесплатно?
Конечно, нет. Даже если вы будете заниматься продвижением самостоятельно, то платите вы временем. Это всегда дороже денег. Однако есть способы, скажем так, дешевого продвижения:
1. Используйте в названии сообщества свой основной продукт и город. Например, если вы делаете кухни на заказ в Кирове, то назовите группу примерно так "Мебель, кухни, шкафы на заказ в Кирове". Если пользователь решит найти продукт через поиск, то по запросам "мебель на заказ", "кухни на заказ", "шкаф на заказ" он получит шанс найти вас. Город нужно указывать обязательно, так как часто пользователи приписывают его к запросу. Однако, когда наберете 5000 подписчиков, то надо пройти верификацию и сократить название до наименования компании. Это в следующем пункте.
2. Пройдите верификацию группы. Верификация - это такая синяя галочка напротив названия сообщества. Для её получения есть условия. Но основная суть в том, что ваша группа проверяется администрацией ВК. Что это дает? Повышенную выдачу в поиске, возможность попадания в ленту рекомендации, доверие пользователей.
3. Используйте контент. Контент, если его правильно использовать, может работать на продвижение группы. Здесь важно количество подписчиков. Чем их больше, тем выше эффективность продвижения.
4. Обмениватесь постами между другими сообществами. Логично, например, если вы занимаетесь маникюром, подружиться с массажистом. Он напишет про вас, вы про него. И вроде как обменялись частью подписчиков и клиентов. Но работать так, это такая заморочка! Этих людей надо найти, договориться, обменяться постами. Кроме того, здесь можно нарушить закон о рекламе, если не промаркировать записи и не отчитаться в ОРД. В общем, лучше купить рекламу.
5. Запрещенный метод - спам. Не используйте его, если не хотите плохого отношения к вашей личности или компании. Тем не менее, это работает так. Добавляетесь в друзья к людям, а потом приглашаете в свою группу. Будьте готовы к тому, что ваш профиль могут забанить.
6. Оффлайн продвижение. Используйте на точках qr-коды, давайте скидки за вступление в группу, дарите подарки за посещение, выставьте баннер на улице, раздавайте листовки, просите клиентов упоминать вас в своих соцсетях. Часто это дешевле рекламы.
К органическому продвижению, я считаю, ВК не очень адаптирован. Надо, чтобы пользователь внес в поисковик какой-то запрос или подписался на конкурента в ВК, и ваша группа высветилась ему для перехода. Если выполните вышеуказанные рекомендации, то у вас будет максимальная готовность группы к органическому продвижению.
Теперь самое интересное — реклама. Многие её боятся как огня. Тем не менее, реклама в ВК очень эффективна. У нас по всем клиентам эффективность рекламы в ВК выше, чем в любом другом источнике. Мы из старой школы, поэтому предпочитаем заходить в рекламу через кабинет ВКонтакте, а масштабироваться через VK Рекламу. Принципиальная разница между ними в количестве площадок, на которых идут показы. В VK Рекламе их больше. При этом, в старом рекламном кабинете больше возможностей для настроек. Что касается рекламных форматов, то мы используем практически все и замеряем эффективность каждого.
Каких результатов добиваемся мы в реальных цифрах? Результатом агентства является лидогенерация. Учитывая, что у разных клиентов разный уровень навыков продаж, то итоговая конверсия в продажу всегда разная. Также имеет значение география. Ну, хватит об особенностях, цифры такие:
1. Студия детских ДР — заявки по 290 рублей (не с нуля, продвигаем уже 5 лет)
2. Диваны — заявки по 618 рублей (работаем 3 года)
3. Студия танцев — заявки по 741 рублю (работаем 4 года)
4. Аутсорсинг персонала — заявки по 651 рублю (работаем меньше года)
5. Ювелирная мастерская — заявки по 2000 рублей (работаем меньше года)
6. Женское нижнее белье — заявки по 645 рублей (работаем меньше года)
7. Детский клуб+лагерь — заявки по 833 рубля (работаем меньше года)
8. Лиды в наше маркетинговое агентство по 1950 рублей.
Какова стоимость услуг? Очень по разному по рынку. Начинающие специалисты могут настраивать рекламу за 5000 рублей в месяц. Агентства берут от 50000 рублей в месяц. У нас на данный момент рекламные тарифы начинаются от 20000 рублей.
Хочу предостеречь от одной страшной ошибки. Ни в коем случае не начинайте рекламу, если вы не подготовили саму группу к приему трафику. Это очень тонкая наука. Проверяется следующим образом. Как угодно, любым способом запустите рекламу на свою группу, особенно если считаете, что она круто упакована. Освойте 3000 рублей. Если обращений нет, то стоит задаться вопросом, почему так? Останавливайте рекламу и идите к маркетологам, которые знают, как сделать из вашей группы продающий механизм.
ПоделитьсяСохранить в закладках
7 просмотров1 упоминание
6 июн в 12:19